瑞众保险承德中支业务人员池女士，2020年1月12日为自己投保华夏常青树（旗舰版）重大疾病保险，保额15万，华夏医保通（旗舰版）医疗保险。2024年6月16日因右肺恶性肿瘤到天津市肿瘤医院住院治疗，6月21日出院。

池女士出院后将自己的住院病历及发票准备齐全后都交到公司柜面，理赔人员收到资料后第一时间整理完毕发送外包调查，经过几天的深入排查，发现客户在投保前存在病史，但是经过走访核实，池女士对于既往疾病情况确实不知情，且池女士平时规律体检，检查报告确实显示身体情况还可以。针对上述情况，理赔人员整理相关证据并根据上级公司指示最终合议处理，赔付客户重疾险保额15元，本次住院费用全部报销，医疗险终止。

池女士在收到理赔款后很是激动，并且表示要坚持下去给身边的亲戚朋友都普及保险，让每个人都有份保险保障！